تعتبر إدارة العلاقات العامة من الوحدات المهمة فى منظومة العمل المؤسسي سواء الحكومى أو القطاع الخاص فهى حلقة الوصل التى تعمل على تعزيز التعاون الإيجابي مع الجمهور الخارجي ، وتقوم برسم الصورة الذهنية المثلى عن المؤسسة وتسهم  في صياغة ورسم ملامح مستقبلها .